Atunci când alegem o destinație de vacanță, dorim să fim siguri de nivelul serviciilor hoteliere. Vă vom spune ce determină ratingul la stele al unui hotel, la ce se poate aștepta un turist la sosire și care sunt caracteristicile clasificării hotelurilor pe stele în diferite țări.
Tururi de ultimă oră căutați pe serviciul Travelata - va găsi cele mai bune oferte între diferiți operatori de turism. Doriți să economisiți bani? Consultați cele 7 reguli pentru cumpărarea tururilor online.
Cine stabilește criteriile de stele pentru hoteluri și atribuie stele
Ratingul la stele hoteliere a fost adoptat în 1989 de Organizația Mondială a Turismului (OMC). Este de remarcat faptul că standardele de servicii ale OMC se bazează pe trei duzini de criterii și sunt de natură recomandativă. Hotelurile sunt libere să aleagă ce nivel să își aloce. Pe baza acestora, ei plătesc impozite.
Unii umflă în mod deliberat stelele pentru a prinde un client mai bogat. Alții retrogradează pentru a economisi plățile de impozite. Dacă vedeți inscripția 3 * + în reclama unui operator de turism, înseamnă că vedeta hotelului este puțin mai mare decât în „nota de trei ruble” obișnuită din această țară.
De ce să nu ne uităm la vedeta hotelului. Sfaturi de selecție
Hotel 1 *
Cel mai modest nivel de servicii este oferit de hotelurile de 1 *. Deviza lor este „Numai esențialul!” Astfel de hoteluri nu au mai mult de 10 camere și sunt situate la periferia orașelor și centrelor turistice. Puteți aștepta cu nerăbdare o cameră mică cu pat, noptieră și scaun. Nu există multe hoteluri de 1 * în stațiuni, deoarece o stea este mai degrabă anti-publicitate și nu are o mare cerere.
Hotel 2 *
„Dublurile” sunt puțin mai confortabile. Camerele sunt mai spațioase - peste 10 mp m pe oaspete. În plus față de pat, noptieră și scaun, au șifoniere. O cameră de toaletă poate fi în cameră, dar mai des este situată pe podea.
Hotel 3 *
„Treshki” este unul dintre cele mai solicitate tipuri de locuințe. Hotelurile de acest nivel combină cu succes o bună calitate a serviciilor și prețuri rezonabile. Puteți conta pe camere de la 12 mp m de persoană, baie mică separată cu duș, aer condiționat, frigider, TV, pat confortabil și dulap.
În serviciul hotelurilor de la 3 * și peste, este oferită o schimbare zilnică a lenjeriei de pat. Aici există un bar-cafenea, dar este posibil să nu existe niciun restaurant sau piscină.
Hotel 4 *
„Patru” sunt hoteluri confortabile. Infrastructura este mai bună decât cea a hotelurilor de 3 * și este mai ieftină decât „cinci” de elită. Criteriile de stea pentru un hotel de 4 * sunt destul de vagi. Astfel de hoteluri ocupă adesea clădiri nu noi, renovate. Camere spațioase - cel puțin 13 mp m de persoană - echipat cu mobilier bun, dar numai săpun poate fi pus în baie.
Există piscine, restaurante, cafenele, coafori, spălătorii și magazine de cadouri. Lenjeria poate fi spălată atât zilnic, cât și în anumite zile sau pentru bani puțini.
Hotel 5 *
„Cinci” este un adevărat lux. Toate dorințele tale sunt împlinite aici - chiar și cele care nu au apărut încă. Mai mult, serviciul rulează non-stop. Oaspeții sunt întâmpinați, acceptă bagajele, li se spune despre hotel, sunt însoțiți în hol și apoi în cameră.
Suprafața minimă a unei camere într-un hotel de 5 * nu este mai mică de 16 mp. m per persoană, dar de obicei mult mai mult. Turiștii folosesc minibar, frigider și aer condiționat. Camerele au televizoare cu o selecție de canale, dulapuri mari cu umerașe și paturi largi cu o saltea confortabilă.
Toate mobilierele sunt în stare perfectă. Baia are un set complet de articole de toaletă și detergenți necesari, un uscător de păr și o oglindă mare. În orașul „cinci”, unde stau oamenii de afaceri, există săli de conferințe.
Toate hotelurile de lux au spălătorii, coafuri, saloane de masaj, spa-uri, restaurante la modă, baruri și case de schimb valutar. Cu siguranță există piscine și a fost creată o infrastructură pentru familiile cu copii: un meniu special, săli de jocuri și cluburi, servicii de babysitting și animatori.
Nivelul serviciului în diferite țări
Cerințele pentru clasificarea cu stele a hotelurilor dintr-un anumit stat depind de bogăția sa, de nivelul infrastructurii turistice și de caracteristicile religioase. În hotelurile asiatice și africane de 4 * și 5 *, serviciul este ridicat, dar nu există o astfel de chic, care se întâlnește în Europa. Este posibil ca mobilierul să nu fie complet nou.
În Thailanda și Sri Lanka, un serviciu all-inclusive este rareori servit: mâncarea este ieftină, iar hotelurile au dificultăți în a concura cu restaurantele și cafenelele de pe stradă.
Ce trebuie să știți despre clasificarea în stele a hotelurilor din Turcia? Hotelurilor turcești de 5 * le place să întâlnească turiștii în cadrul programului „all inclusive”, dar uneori le lipsesc alte criterii de servicii acceptate în Europa. Aproximativ aceeași situație cu hotelurile de 4 * și 5 * din Egipt. Acestea oferă oaspeților all inclusive, dar nu au o astfel de gamă de băuturi ca în Turcia.
Cum merg lucrurile cu clasificarea în stele a hotelurilor din Rusia? Hotelurile Elite din orașele mari îndeplinesc pe deplin standardele serviciilor europene de înaltă calitate. Cu toate acestea, în provincii, situația este diferită - hotelurile de 4 * și 5 * seamănă mai mult cu „treshki” europene bune.
