Doriți să cumpărați un tur de la o companie de încredere, dar nu v-ați decis cine să vă încredințeze vacanța? Vă prezentăm cei mai mari tour-operatori din Rusia în 2021. Aflați cum să identificați falimentul unei companii de turism iminente și cum să alegeți un operator de turism de încredere.
Evaluarea fiabilității operatorilor de turism
Atunci când cumpărăm un voucher, ne concentrăm pe ratingul de fiabilitate al operatorilor de turism din Rusia. Aceasta arată că firma lucrează constant și își îndeplinește obligațiile. Această evaluare se efectuează pe diverse resurse online și este disponibilă tuturor călătorilor. Deși evaluarea se bazează pe criterii similare, nimeni nu oferă garanții exacte privind fiabilitatea companiei.
Ce determină încrederea călătorilor într-o agenție de turism? Operatorii mari de turism sunt cunoscuți de toată lumea. Lucrează în multe direcții și oferă garanții financiare ridicate. Toți operatorii de turism de încredere din Rusia au propriile companii gazdă, adică organizații care oferă recreere locală. Operatorii de turism de vârf au contracte cu transportatorii aerieni sau propriile companii aeriene, precum și un procent redus de turiști care nu au fost mulțumiți de serviciile oferite.
10 cei mai buni operatori de turism din Rusia conform travelata.ru:
| Operator de turism | Fiabilitatea asigurării | % de nemulțumiți | Garanții financiare | Evaluare generală |
| Coral Travel | A ++ / B + | 1,66 | 110 milioane de ruble | 98/100 |
| TUI | A ++ | 1,95 | > 167 milioane de ruble | 98/100 |
| Tez Tour | A ++ | 1,07 | 100 milioane RUB | 92/100 |
| Sunmar | A ++ / B + / AAA | 4,12 | 110 milioane de ruble | 90/100 |
| AnexTour | AA | 7,25 | 200 milioane RUB | 90/100 |
| Pegas Touristik | A ++ | 5,62 | 220 milioane RUB | 88/100 |
| NTK-Intourist | A ++ | 7,14 | 46 de milioane de ruble | 88/100 |
| Biblio globus | A ++ | 4,9 | 30 milioane RUB | 86/100 |
| Mouzenidis Travel | ÎN | 2,37 | 50 de milioane de ruble | 86/100 |
| Vedeți TourGroup | A + | 3,18 | 30 milioane RUB | 82/100 |
Fiabilitatea companiilor de asigurări arată cât de garantate sunt plățile de asigurare. Pentru aceasta, sunt utilizate denumiri speciale: A ++ extrem de mare, A ridicat, B + suficient.
TOP operatori turistici din Rusia 2021 condus de Coral Travel... Compania operează din 1992 și face parte din marele holding internațional OTI Holding. Vinde tururi în 28 de destinații și are 20 de reprezentanțe în regiunile țării. Coral Travel închiriază peste 14 avioane pentru transportul charter al turiștilor. Baza succesului acestei agenții de turism este reputația sa impecabilă în rândul călătorilor.
TUI - Cea mai mare companie din Europa și unul dintre cei mai buni operatori de turism din Rusia oferă excursii în 30 de destinații pentru iubitorii de plajă, turism și schi și deține două părți pentru transportul de pasageri. În țara noastră, TUI se concentrează pe produse unice pe care alți tour-operatori nu le au.
Tez Tour - există din 1994 și operează în 20 de zone. Unul dintre cei mai mari tour-operatori din Rusia este membru al organizațiilor și asociațiilor internaționale de turism. Exploatația are peste 5.000 de angajați.
Sunmar a început să servească turiștii în 2005. Compania are o rețea de agenți dezvoltată și reunește 290 de reprezentanțe sub o singură marcă. Vinde tururi către 14 destinații și are acorduri cu 26 de companii aeriene.
Anex Tour își urmărește istoria din 1996, este specializat în turism internațional și deservește 32 de destinații. Operatorul turistic are propria companie aeriană.
Pegas Touristik a fost fondată în 1994. Unul dintre liderii industriei de turism din Rusia vinde tururi către 22 de destinații și are acorduri cu nouă transportatori aerieni.
NTK-Intourist - cel mai vechi operator turistic rus, fondat în 1929. Compania operează în 23 de direcții și oferă o bună odihnă pentru iubitorii de mare caldă, plaje, excursii și schi.
Biblio globus există din 1994. O companie populară este un lider recunoscut în ceea ce privește numărul de destinații. Vinde tururi în 53 de țări ale lumii, cooperează cu 7 companii aeriene și oferă zboruri din 23 de orașe din Rusia. Pachetele neobișnuite includ tururi de cumpărături și croaziere.
Mouzenidis Travel a fost fondată în 1995 și este lider în turnee în Grecia. Pe lângă această țară, compania vinde tururi către stațiunile de schi populare din Bulgaria, Georgia, Armenia, Cipru, Ungaria și Italia. Un operator de turism de încredere deține propria companie aeriană.
Vedi Tour Group - este un operator diversificat care a fost înființat în 1992. Compania transportă turiști în 20 de țări ale lumii și cooperează cu 9 transportatori aerieni.
Falimentul și închiderea operatorilor de turism
Cazurile cu închiderea operatorilor de turism sunt pe buzele tuturor. Primul val de falimente a avut loc în 2014. Apoi, la apogeul sezonului pieței de vară, au plecat peste 15 agenții de turism, iar zeci de mii de turiști au rămas fără odihnă și bani. Apoi a existat o pauză, dar în 2018 alți 7 operatori de turism au fost închise sau sunt în pragul falimentului.
Ce companie va urma? Nu există un răspuns exact la această întrebare. Pentru a prezice probleme viitoare, trebuie să procesați o cantitate foarte mare de informații: congestie de zbor, datorii către hoteluri, bănci și transportatori aerieni, calitatea serviciilor, plăți în timp util către angajați etc.
Ce amenință închiderea companiei atunci când turiștii au cumpărat deja un tur? Conform legii, răspunderea operatorului de turism este asigurată, așa că contactați asigurătorul companiei falimentare. La apariția unui eveniment asigurat, vi se va plăti costul serviciilor plătite, dar nu primite. Dacă nu sunt suficienți bani pentru toți turiștii, plățile se vor face proporțional.
Ce trebuie făcut atunci când a avut loc falimentul și turiștii sunt în vacanță? În acest caz, trebuie să contactați Agenția Federală de Turism sau Asociația „Asistență turistică”. Aceste organizații își folosesc propriile fonduri și au atras fonduri pentru a ajuta pe toți cei care se află într-o situație dificilă. O altă opțiune este să plătiți singur pentru întoarcerea în patria dvs. și apoi să vă ocupați de recuperarea daunelor de la compania de asigurări a operatorului de turism.
Sfat: Orice despăgubire este posibilă numai dacă aveți la îndemână toate documentele justificative: contracte, bilete, cecuri și chitanțe de plată.
Cum să verificați fiabilitatea unui operator de turism
Cum să alegeți un operator de turism de încredere
Cumpărarea unui tur este o afacere responsabilă, deoarece calitatea și siguranța vacanței dvs. depind de alegerea corectă. Încrederea turiștilor este cauzată de marii touroperatori și companii recomandate de prieteni și cunoscuți. Contactați agențiile de turism care au o cantitate mare de garanții financiare. Aceasta este o asigurare de faliment reală.
Ce ar trebui să fie alarmant:
- operatorul turistic nu este inclus în rețelele internaționale mari;
- nu există hoteluri proprii;
- folosește serviciile unor companii de asigurări dubioase;
- oferă reduceri mari de 8-12%, adică renunță la prețuri.
Sfaturi turistice atunci când cumpărați un tur:
- Pentru a acoperi eventualul faliment, anulați rezervarea anticipată.
- Achiziționați vouchere de la agenții de încredere care nu aparțin unui anumit operator de turism. Astfel de firme monitorizează constant piața călătoriilor și cooperează numai cu companii de încredere.
- Consultați cea mai recentă presă despre operatorul de turism. Acordați atenție publicațiilor despre problemele sale financiare.
